ক্যান্সিলেশন পলিসি (Cancellation Policy)

আমরা "হাটবাজার শপ"-এ আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য সর্বদা চেষ্টা করি। যদি আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে আমাদের ক্যান্সিলেশন পলিসি আপনাকে সহায়তা করবে। নিচে আমাদের ক্যান্সিলেশন পলিসি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

১. অর্ডার ক্যান্সিলেশন শর্তাবলী

• অর্ডার ক্যান্সিল করার জন্য সময়সীমা: আপনি আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্যান্সিলেশন করতে পারবেন।
• অর্ডারের প্রক্রিয়া শুরু হলে বা শিপমেন্ট পাঠানো হলে, আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।

২. ক্যান্সিলেশন প্রক্রিয়া

• যদি আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে হবে।
• ক্যান্সিলেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে একটি ক্যান্সিলেশন রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করতে হতে পারে, যা আমাদের গ্রাহক সেবা থেকে সরবরাহ করা হবে।

৩. ক্যান্সিলেশন ফি

• সাধারণত, আমাদের সাইটে কোনো ক্যান্সিলেশন ফি চার্জ করা হয় না। তবে, কিছু ক্ষেত্রে যদি সাইটের শর্ত অনুযায়ী বিশেষ ক্যান্সিলেশন ফি প্রযোজ্য হয়, তা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

• যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় এবং পেমেন্ট ইতিমধ্যে করা হয়ে থাকে, তবে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে।
• রিফান্ডের প্রক্রিয়া সময়সাপেক্ষ হতে পারে, কারণ এটি নির্ভর করে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়ার ওপর।

৫. শিপমেন্ট হয়ে গেলে ক্যান্সিলেশন

• যদি অর্ডারটি শিপমেন্ট হয়ে গিয়ে থাকে, তবে আপনি ক্যান্সিলেশন করতে পারবেন না। তবে আপনি রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারেন, যদি তা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

৬. যোগাযোগ

যদি আপনি আপনার অর্ডার ক্যান্সিল করতে চান অথবা ক্যান্সিলেশন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ফোন: +8801310693515
• ইমেইল: info@hatbajaar.com

৭. নীতি পরিবর্তন

এই ক্যান্সিলেশন পলিসি সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে, তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং আপনি তা স্বীকার করবেন।